貴陽銘仁耳鼻喉醫(yī)院：以醫(yī)療服務(wù)中的薄弱點(diǎn)為突破口，來提升本院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量
我院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量滿意度較高，不同調(diào)查維度之間的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量較為均衡。這表明我院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量處于一個較高的水平，而提升我院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的核心路徑，主要從以下幾個方面進(jìn)行突破。
（1）改善醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度與言談舉止。改善醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度就是要正確認(rèn)識醫(yī)患關(guān)系、正確認(rèn)識醫(yī)護(hù)人員所扮演的角色、正確認(rèn)識病人所需要的服務(wù)。改善醫(yī)護(hù)人員言談舉止包括表情、語言、行為的共同改善。
（2）對患者意見進(jìn)行及時有效的響應(yīng)。堅持以患者訴求為導(dǎo)向，以患者為主要因素實施醫(yī)療服務(wù)，以精細(xì)化診療滿足患者訴求。
（3）治療方法個性化與高端化，對患者提供全程跟蹤治療，治療費(fèi)用個性化。對于價格問題，則要探索治療費(fèi)用個性化，針對同一種病癥實施差異化的治療價格。
（4）通過嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療行政部門價格規(guī)定、進(jìn)行醫(yī)療服務(wù)價格內(nèi)部監(jiān)督獎懲、自覺接受外部監(jiān)督，控制醫(yī)療服務(wù)價格。尤其是我院會設(shè)立價格管理委員會，在醫(yī)院內(nèi)部實行由上而下的決策和監(jiān)督。
24小時服務(wù)電話：0851-86521133體檢中心電話：0851-86521133
醫(yī)院地址：貴陽市云巖區(qū)新添大道南段中天花園路口
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