人性化服務(wù)是改善當(dāng)前緊張的醫(yī)患關(guān)系的需要
健康是社會大眾始終關(guān)注、始終追求的熱點話題，隨著社會生活水平 的提高和現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，人們對健康的需求，也在逐漸增多，人們期待的不僅是身體方面的痊愈，更多的是治療過程中心理層面 的支持、社會功能的恢復(fù)等，社會大眾對于醫(yī)學(xué)服務(wù)質(zhì)量的要求成為 醫(yī)療服務(wù)發(fā)展面臨的新的挑戰(zhàn)。在此前提下，人性化服務(wù)應(yīng)運而生。
人性化服務(wù)是現(xiàn)代服務(wù)理念的體現(xiàn)，是和諧醫(yī)患關(guān)系的支柱。人性化醫(yī)療服務(wù)要求醫(yī)務(wù)人員從服務(wù)態(tài)度到服務(wù)行為上尊重患者的需求，通過醫(yī)患之間的溝通，消除患者緊張防護的心理，建立一種公平、信賴、和諧的醫(yī)患關(guān)系，以提高醫(yī)院的服務(wù)滿意度，減少不必要的醫(yī)療糾紛。因此，我院積極倡導(dǎo)人性化的醫(yī)療服務(wù)，強化工作責(zé)任心，致力于建立和諧醫(yī)患關(guān)系。
在治療過程中，我院醫(yī)務(wù)人員會緩解患者對疾病的恐懼和不安，從患者的身心狀況出發(fā)，積極提供人文關(guān)懷，滿足患者對生命健康與人格尊嚴的需求，關(guān)注患者的心理感受，減少患者的抱怨與不滿，建立良好的醫(yī)患關(guān)系。
24小時服務(wù)電話：0851-86521133體檢中心電話：0851-86521133
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