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銘仁耳鼻喉醫(yī)院

醫(yī)院動(dòng)態(tài) 院內(nèi)新聞問題解答銘仁耳鼻喉醫(yī)院

貴陽銘仁耳鼻喉醫(yī)院患者的滿意度是醫(yī)院的立身之本

時(shí)間：2021-03-16 21:36:20 點(diǎn)擊：次

在現(xiàn)代化的醫(yī)院服務(wù)中，患者是被放在第一位的。一家醫(yī)院只有得到了患者的肯定，真正為患者提供有價(jià)值的醫(yī)療服務(wù)，才能真正獲得長久的發(fā)展。

貴陽銘仁耳鼻喉醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)說，其實(shí)病人來醫(yī)院就診的目的很單純，就是為了把病看好，得到一個(gè)理想的服務(wù)，只要我們能夠滿足這兩點(diǎn)，就能獲得病人的贊許。有些醫(yī)務(wù)人員或許曾抱怨有的病人“難伺候”，其實(shí)沒有一個(gè)病人來醫(yī)院是為了找茬的，如果他有怨言，那一定是有不滿意的地方。所以銘仁要做的就是樹立醫(yī)院就是為病人服務(wù)這一理念，并形成一種真正的服務(wù)文化，在醫(yī)院服務(wù)中時(shí)時(shí)表現(xiàn)出一種“發(fā)自內(nèi)心的主動(dòng)”，“以病人為中心”成為所有工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

主動(dòng)與患者溝通、主動(dòng)的診治病人、主動(dòng)的檢查治療、按時(shí)查房、病情解釋到位、及時(shí)的處理病人的不適等等，加強(qiáng)患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員的信任，增進(jìn)醫(yī)患感情，使患者以最佳的心理、生理狀態(tài)接受治療。