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    銘仁耳鼻喉醫(yī)院

    貴陽(yáng)銘仁耳鼻喉醫(yī)院:患者省心就是醫(yī)院初心

    時(shí)間:2021-10-20 11:33:04 點(diǎn)擊:

        貴陽(yáng)銘仁耳鼻喉醫(yī)院始終以“患者滿意”為目標(biāo),推行精益化管理,不斷加強(qiáng)質(zhì)量把控與改進(jìn)工作,綜合建立醫(yī)療安全事故防范機(jī)制、醫(yī)療不良事件反饋機(jī)制和醫(yī)療糾紛事件處理機(jī)制,構(gòu)建橫向到邊、縱向到底的全面質(zhì)量體系。

    全院質(zhì)量和安全監(jiān)測(cè)指標(biāo)執(zhí)行率達(dá)到95%以上,優(yōu)質(zhì)護(hù)理覆蓋率達(dá)到100%,患者滿意度達(dá)95%以上。醫(yī)院通過不斷建立健全醫(yī)療管理制度,狠抓執(zhí)業(yè)行為規(guī)范化和醫(yī)療核心制度落實(shí),加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量和過程質(zhì)量管理與控制,推動(dòng)醫(yī)療質(zhì)量管理持續(xù)改進(jìn),助力區(qū)域醫(yī)療質(zhì)量提升。

    貴陽(yáng)銘仁耳鼻喉醫(yī)院:患者省心就是醫(yī)院初心(圖1)

        醫(yī)院將以人為本貫穿整個(gè)醫(yī)療服務(wù)全過程,將溫暖與體貼時(shí)時(shí)刻刻注入服務(wù)中,讓患者感受到高品質(zhì)的就醫(yī)體驗(yàn)。為了及時(shí)了解患者需求,促進(jìn)服務(wù)改進(jìn),醫(yī)院實(shí)行行風(fēng)查房制度,每季度由院領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)進(jìn)行行風(fēng)查房,與患者面對(duì)面交流,聽取意見和建議。醫(yī)院每年開展門診、住院患者滿意度調(diào)查,優(yōu)質(zhì)護(hù)理滿意度調(diào)查,第三方滿意度調(diào)查及國(guó)家滿意度調(diào)查,通過多種渠道了解患者就醫(yī)需求及其對(duì)醫(yī)院的評(píng)價(jià),通過問題改進(jìn)不斷提升服務(wù)質(zhì)量。


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    醫(yī)院地址:貴陽(yáng)市云巖區(qū)新添大道南段中天花園路口

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